سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يناير 2026
تحترم إلياس ماركت خصوصيتك وتلتزم بحماية البيانات الشخصية لعملائها. تنطبق هذه السياسة على استخدامك لموقعنا الإلكتروني marketilyass.ma وتطبيقات الهاتف الخاصة بنا، وكذلك على نظام المبيعات في المتاجر التابعة لنا (البيع عبر الإنترنت وغير المتصل).
1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لخدمات إلياس ماركت، سواء عبر الموقع أو التطبيق أو عند الشراء من المتاجر التي تستخدم نفس نظام الصندوق ونظام الولاء.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:
- بيانات الهوية: الاسم، اللقب.
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين التوصيل.
- بيانات الحساب: كلمة المرور (بشكل مشفر)، اللغة المفضلة.
- بيانات الطلبات: المنتجات التي تم شراؤها، المبالغ، طرق الدفع، حالة الطلب.
- بيانات من المتاجر: ربط بعض المشتريات في المتاجر بحسابك عند التعريف بنفسك.
- بيانات تقنية عامة: نوع الجهاز، إصدار النظام، وبعض المعلومات التقنية اللازمة لتحسين الأداء.
3. كيفية استخدامنا لبياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وإدارته على الموقع والتطبيق.
- معالجة الطلبات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
- ربط المشتريات عبر الإنترنت وغير المتصل ضمن نفس حساب العميل ونظام الولاء.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو أمان الحساب.
- تحسين خدماتنا، العروض، وتجربة المستخدم.
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
4. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية. قد تتم مشاركة بياناتك فقط مع:
- مزودي خدمات التوصيل لتنفيذ الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع أو البنوك عند توفر الدفع الإلكتروني.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية التي تساعدنا على تشغيل الموقع والتطبيق.
- السلطات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.
5. حماية البيانات والتخزين
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به ومن الفقدان أو التعديل غير المشروع. يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة العلاقة مع العميل والمدة اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية السارية.
6. الكوكيز والتتبع على الموقع
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لحفظ تفضيلاتك، تأمين جلسات الدخول، وتحليل استخدام الموقع بهدف تحسين الخدمة. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض بعض أنواع الكوكيز غير الضرورية.
7. حقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، قد يكون لك الحقوق التالية:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- طلب حذف بعض البيانات عندما لا يكون الاحتفاظ بها ضرورياً.
- الاعتراض على تلقي الرسائل التسويقية أو سحب الموافقة عندما يكون ذلك مناسباً.
8. الاتصال بنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
contact@marketilyass.ma
العنوان: المغرب