الأسئلة الشائعة
كيف أستطيع إنشاء حساب على إلياس ماركت؟
يمكنك إنشاء حساب جديد بسهولة عبر الضغط على زر التسجيل، ثم إدخال معلوماتك الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، بعدها ستتوصل برسالة تأكيد لإكمال عملية التسجيل.
هل يمكنني الطلب عبر التطبيق والمتجر في نفس الوقت؟
نعم، يمكنك الشراء عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، كما يمكن ربط بعض المشتريات التي تقوم بها في المتاجر المتعاونة معنا بحسابك، حتى تستفيد من نفس نظام النقاط والولاء.
ما هي أوقات تجهيز وتسليم الطلبات؟
يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل العادية. غالباً يتم تسليم الطلبات في نفس اليوم أو في اليوم الموالي حسب عنوان التوصيل وكثافة الطلبات. ستتوصل بتحديثات حول حالة طلبك عبر التطبيق أو الرسائل.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، في أغلب المناطق المتاحة يمكن الدفع نقداً عند الاستلام. عند توفر وسائل دفع إلكترونية سيتم توضيح ذلك في صفحة إتمام الطلب.
ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة في طلبي؟
في حال وجود أي مشكل في المنتجات أو في التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو عبر معلومات التواصل الظاهرة في التطبيق، وسنقوم بمعالجة طلبك حسب سياسة الإرجاع والاستبدال.