الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
يتم حالياً تقديم خدمة التوصيل داخل نطاق المدن والمناطق التي تظهر في صفحة إتمام الطلب. في حال كان عنوانك خارج النطاق المتوفر، قد لا يظهر خيار التوصيل تلقائياً، ويمكنك التواصل معنا لمزيد من المعلومات.
أجور التوصيل
تختلف تكلفة التوصيل حسب المدينة أو الحي وقيمة السلة. يتم عرض تكاليف التوصيل بشكل واضح في صفحة السلة أو إتمام الطلب قبل تأكيد العملية، ولا توجد رسوم خفية إضافية.
مدة التوصيل
نسعى لتسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن. في العادة، يتم تسليم الطلبات داخل نفس المدينة خلال نفس اليوم أو خلال 24 ساعة، حسب وقت تأكيد الطلب وحالة الضغط. سيتم إعلامك بأي تأخير محتمل.
تتبع حالة الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال صفحة الطلبات في حسابك على الموقع أو التطبيق. ستتوصل كذلك بإشعارات حول مراحل تجهيز وتوصيل الطلب.
استلام الطلب من المتجر
في بعض المتاجر المتعاونة معنا، يمكن اختيار استلام الطلب مباشرة من المتجر بدل التوصيل للمنزل. عند توفر هذه الخدمة، سيتم عرضها لك كخيار في صفحة إتمام الطلب.